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Vous êtes Marketeur et souhaitez utiliser Marketo ? Vous ne savez pas par où commencer ?

Comment se former et tout savoir sur Marketo

Vous êtes Marketeur et souhaitez utiliser Marketo ? Vous ne savez pas par où commencer ?
Il n’y a rien de mieux pour se former à un outil que de l’utiliser…

Après tout, comme on le dit si bien, c’est en forgeant que l’on devient forgeron !
Alors pour commencer, il faut avant tout avoir accès au logiciel Marketo et des accès réseaux pour se connecter.
Il est conseillé d’avoir des données à migrer pour tester toutes les fonctionnalités de la plateforme, sinon importer une liste de leads pour vous exercer.
Dans cet article je vais vous présenter les principales fonctionnalités de Marketo et vous laisser vous exercer pour vous former :
Pour vous aider vous pouvez vous rendre gratuitement sur les pages suivantes :

  • DOC MARKETO : Votre nouvelle Bible. Vous pouvez avoir une vision globale de la plateforme et retrouver toute la documentation nécessaire pour vous exercer (Doc Marketo)
  • COMMUNITY MARKETO : C’est une plateforme d’entraide qui vous permet de poser vos questions et de répondre à celles d’autres utilisateurs Marketo. C’est aussi le meilleur endroit pour faire le plein des best practices (Community Marketo)
  • MARKETO UNIVERSITY : Vous permet de visualiser des vidéos d’introduction à la plateforme (Marketo University)
    Connectez-vous à Marketo et à vous de jouer !

Comment gérer les fonctionnalités de votre logiciel ?

Commencez par définir les propriétés de votre plateforme Marketo sur la partie administrateur, cette partie est essentielle pour commencer à utiliser le logiciel.
Elle permet principalement de donner accès à des utilisateurs, gérer les paramètres de connexion et de communication.
Exercez-vous !
Pour vous exercer sur cette partie, aller sur la section Administrateur de votre logiciel.

  • Ajouter des utilisateurs
  • Crée votre circuit de communication
  • Définir vos limites de communication
  • Définir le statut comportemental de vos leads

Comment gérer vos leads ?

Grace à la base de données leads, vous pouvez importer et suivre l’activité de tous vos leads, connus et anonymes après les avoir segmentés grâce à des listes intelligentes ou statiques.
Ces listes seront ensuite utilisées dans vos différentes campagnes.
Exercez-vous :
Pour vous exercer sur cette partie, allez sur la section base de données leads de votre logiciel.

  • Importer une liste de leads sous format csv
  • Crée un nouveau lead manuellement
  • Filtrer vos leads concurrents et vos leads connus par le biais de liste intelligente.

Comment personnaliser vos outils de communication

Le Design Studio est une interface facile d’utilisation qui vous permet de personnaliser vos emails, landing pages et formulaires sans toucher au code html de vos pages. Vous pouvez utiliser des modèles préconçus de Marketo ou télécharger votre propre modèle.
Dans le cas où vous téléchargez des modèles Marketo, vous avez toujours la possibilité de les personnaliser en téléchargeant vos propres photos et logos.
Exercez-vous :

  • Télécharger votre logo et une photo sur Marketo
  • Télécharger un modèle d’email sur Marketo que vous pouvez trouver sur le lien suivant : http://templates.marketo.com/
  • Modifier le logo et la photo du modèle Marketo que vous avez téléchargé

Comment créer vos campagnes Marketing

La création de campagnes Marketo se fait dans la section « Activité Marketing ». Cette section vous permet de lancer vos campagnes marketing ainsi que des programmes opérationnels (scoring, lead lifecycle…).
C’est la fonction motrice de Marketo.
Exercez-vous :
Exercez-vous en créant un événement de type « Afterwork » à envoyer à votre liste de contact.

  • Créer un programme « événement »
  • Créer un formulaire d’inscription
  • Créer un email d’invitation et de confirmation d’inscription
  • Créer une landing page d’inscription et de remerciement
  • Créer une campagne pour automatiser l’envoi de vos invitations avec des « campagnes intelligentes »

Attention : Avant d’envoyer vos emails d’invitation, cloner votre campagne pour la tester.

Comment analyser vos programmes Marketo

En tant que Marketeur vous accordez une place très importante au retour sur investissement de vos différentes campagnes Marketing. L’analyseur Marketo vous permet de suivre les résultats de vos campagnes grâce à un tableau de bord qui permet de connaitre l’efficacité de chaque programme et d’identifier les programmes qui ont un meilleur ROI.
Il permet aussi de comparer les différents canaux (emails, pages internet, événements, réseaux sociaux) pour optimiser votre stratégie marketing. Cette section est très visuelle et interactive.
Pour vous y former, créez et activez des campagnes ensuite rendez-vous sur le module Analytics pour suivre de près les retombées de vos actions.
Exercez-vous :
Une fois que vous aurez activé votre campagne « événement »

  • Visualiser les retombés de vos emails envoyés dans l’interface « Performance des emails » (% d’ouvertures, % de désabonnés, ratio de mails cliqués/ouverts…)
  • Accéder au rapport de vos pages internet sur l’interface « Activité page internet »
  • Déterminer le statut de vos leads après la campagne événement (inscrit et non inscrit)

Toujours un peu perdu dans Marketo ?

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