Retour sur le Mornings Marketing Automation du 29 septembre 2016

Marketing Automation, Parcours Clients, Content Marketing ?

Pour démystifier ces termes, une série d’événement a démarré ce 29 septembre à Paris réunissant une vingtaine de personnes pour cette première session parisienne des Mornings Marketing Automation.

Un programme de cette initiative : de la pédagogie, du concret et de l’interactivité.

Morning Marketing Automation from SunTseu

1. Qu’est-ce que le marketing automation & comment ça marche ?

Le Marketing Automation permet de transformer le trafic de vos canaux digitaux en prospects et de les suivre de leur acquisition jusqu’à la clôture commerciale :

En scénarisant des campagnes emails mais aussi multicanal (social, mobile, web). Ces campagnes peuvent être personnalisées dans leur forme et leurs enchainements selon la cible
En suivant les parcours et comportements de ces prospects. Ces données seront la mine d’or qui permettra de personnaliser les futures interactions
En filtrant les prospects « chauds » par un système de scoring adapté à leurs comportements et leurs informations personnelles (fonction, département, statut décideurs…)
En développant « nurturing » ces leads à travers un accompagnement personnalisé dans le temps afin de l’engager dans sa prise de décision

2. Quels sont les enjeux du Marketing Automation pour les entreprises ?

Gérer l’ensemble des canaux digitaux autour de l’emailing
Générer plus de leads à partir de l’ensemble de ces canaux
Obtenir des leads hautement qualifiés que vos forces de ventes peuvent exploiter avec succès
Faire gagner du temps aux forces commerciales qui se concentrent sur les leads les plus « chauds »
Suivre et engager vos leads à travers une relation personnalisée dans le temps
Obtenir une meilleure visibilité et prévision sur les actions marketing en identifiant celles qui fonctionnent ou qui ne fonctionnent pas

3. Digital ? qu’est-ce qui a changé en fait ?

Le comportement d’achat des clients a changé et leur relation commerciale avec. Les actions Marketing sont à la pointe de ce changement.

Les clients doivent vous trouver facilement face à la masse des messages marketing du quotidien,
Votre communication doit être personnalisée, plus en masse
Vos prospects doivent être suivis dans le temps et interagir selon leurs comportements : le bon message au bon moment
Les canaux et les modes de lecture des messages sont multiples : les clients cherchent une expérience et un parcours sans couture, sur tous les canaux et périphériques (mobile, social, ordinateur professionnel…)
Il faut mesurer l’impact et le ROI de vos actions Marketing pour démontrer leurs valeurs et les ajuster rapidement

4. Quelle solution pour mon Marketing Automation : l’outil Marketo

Marketo est une solution pensée par le marketing pour le marketing. Acteur leader du marketing automation, son positionnement indépendant d’un autre éditeur ou groupe lui permet d’être toujours innovant et multiplateformes.

Les cas métiers sont multiples :

Evangéliser avec un blog
Travailler dans la durée avec une newsletter
Récupérer des leads via des livres blancs
Humaniser la relation grâce aux webinars
Etre pédagogue avec les infographies
Ouvrir des discussions sur les réseaux sociaux
Réactiver des bases endormies et les segmenter
Automatiser les actions pré et post évènements

5. Comment se lancer ?

Démarrer simplement puis amplifier votre démarche : nous vous recommandons de travailler en mode « test & learn ».

Privilégier un segment ou une offre spécifique pour avoir des résultats rapidement et montrer les résultats.
Assembler la bonne équipe : marketing, commerciaux, équipe en charge du CRM et des données à exploiter
Comprenez vos audiences et suivez (enfin) vos KPIs
Organiser la gestion des leads de bout en bout : de leur acquisition jusqu’au closing par les ventes en passant par leur phase de « développement ».