Olivier Nguyen Van Tan, Directeur marketing de Salesforce France livre ses projections pour l’année 2020 en matière d’expérience client....
Le dernier classement de Glassdoor place Salesforce comme l’employeur préféré des français. Une réussite qui repose sur quelques mots clés : confiance, symétrie des attentions et philanthropie....
Fin novembre dernier se déroulait DreamForce l’événement annuel majeur de SalesForce à San Francisco. L’occasion pour le géant américain d’annoncer les grandes évolutions pour le futur : L’intégration de MuleSoft : cette intégration...
Aujourd'hui, de plus en plus de technologies permettent d'améliorer la customer experience des entreprises. Veeva Vault PromoMats est l'une d'entre elles, notamment grâce à son "closed loop marketing".
Oracle revient en force dans le monde du CRM, non pardon, du Customer Experience Management. La démo que nous avons eue de Sales Cloud était très enthousiasmante !
Comment garantir le succès du passage du mode projet au mode maintenance d'une application informatique en préparant en amont sa Tierce Maintenance Applicative?
Le Big Data permet à travers l'analyse d'un volume important de données d’améliorer la connaissance client et derrière la customer experience délivrée.